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Entwickeln Sie Ihre E-Commerce-Strategie
Verkaufen Sie Ihre eigenen Produkte, die anderer oder beides
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E-Commerce bedeutet einfach
das Verkaufen von Produkten oder Dienstleistungen über
eine Website. Wahrscheinlich haben Sie eigene Produkte, die
Sie verkaufen möchten. Sie können jedoch auch die Produkte
anderer Anbieter vertreiben. Ihr Verkaufsprozess kann ganz
einfach gestaltet sein, indem die Kunden ein Formular ausfüllen und
es Ihnen per Fax zuschicken, oder sehr komplex mit
einer Datenbank-Anbindung, durch die Sie die Transaktionen der
einzelnen Kunden nachvollziehen können. Im Folgenden erhalten Sie einen Überblick über diese beiden Möglichkeiten, sowie einige, die dazwischen liegen. |
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Verkaufen Ihrer eigenen Waren
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| Hilft Ihnen Ihre Website in erster Linie
dabei, Ihr Unternehmen zu bewerben, indem Sie z. B.
Werbung für Ihr Restaurant oder Ihre Boutique machen? Wenn Sie
nicht tatsächlich Produkte online verkaufen, dann
brauchen Sie nicht weiterzulesen. Sie müssen dann nur eine Website mit Ihren Firmeninformationen erstellen.
Wenn Sie etwas zu verkaufen haben, sind die Vorteile des Online-Verkaufs die Mühe wert:
- Sie können detailliertere Produktinformationen bereitstellen.
- Ihre Kunden können 24 Stunden pro Tag bestellen, sieben Tage die Woche.
- Kunden, die weit entfernt wohnen,
können direkt bei Ihnen bestellen statt über eine größere,
nationale Kette.
Sie haben mehrere Möglichkeiten für Ihr Vorgehen. Unser Vorschlag:
Beginnen Sie klein
Wenn Sie nur wenige Produkte vertreiben, ist es am einfachsten, im Web dafür nur eine Adresse und eine Fax- bzw. Telefonnummer anzugeben. Stellen Sie außerdem Bilder Ihrer Produkte und ein Bestellformular zur Verfügung. Der Kunde füllt es mit Produkt- und Zahlungsinformationen aus und schickt es Ihnen oder ruft an, um Ihnen eventuell die Kreditkarteninformationen zu geben. Diese Methode ist auch die billigste. Sie können erst einmal feststellen, wie hoch die Nachfrage für Ihre Produkte ist, bevor Sie mehr Geld für ausgefeiltere Lösungen ausgeben.
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Wenn Sie Ihren Markt nicht gut kennen, sollten Sie klein anfangen. Verkaufen Sie nur wenige Produkte, indem Sie ein Bestellformular und eine Faxnummer angeben.
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Wenn Sie viele Produkte vertreiben...
Wenn Sie mehr Produkte verkaufen, als Sie auf wenigen Seiten verwalten können, sollten Sie über das Erstellen eines Produktkatalogs nachdenken, der aus einer Datenbank generiert wird. Ihre Datenbank kann Informationen wie Produktnamen, Beschreibungen, Preise oder sogar Bilder enthalten. Wenn Sie Hunderte von Artikeln haben und Ihre Produkt- oder Preisliste sich regelmäßig ändert, könnte die manuelle Erstellung dieser Seiten eine sehr umfangreiche Aufgabe sein, die viele Arbeitsstunden in Anspruch nimmt. Wenn Ihre Site jedoch automatisch aus den Informationen Ihrer Datenbank zusammengesetzt wird, können Sie sie mit geringem Aufwand auf dem aktuellen Stand halten.
Mit Hilfe von NetObjects Fusion können Sie eine Verbindung zu einer bestehenden Datenbank herstellen oder eine eigene erstellen. Je nach Ihren Anforderungen und Ihren Kenntnissen über Datenbanken stehen Ihnen einige Möglichkeiten offen:
- Erstellen Sie eine Datenbank in NetObjects Fusion. Wenn Sie noch keine Datenbank haben, können Sie in der Ansicht "Seite" mit Hilfe von Datenobjekten eine erstellen. Dies ist einfach, auch wenn Sie nicht mit traditionellen Datenbanken vertraut sind. Sie verwalten Ihre Daten in NetObjects Fusion, und immer wenn Sie Ihre Site veröffentlichen, werden Ihre Web-Seiten automatisch mit den Daten aus der Datenbank aktualisiert. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Artikel Erstellen Sie einen Produktkatalog.
- Importieren Sie Daten aus einer externen Datenbank. Sie können Seiten automatisch aus einer Access-, dBase-, Excel-, Foxbase-, Lotus 1-2-3- oder einer Paradox-Datenbank erstellen oder aus jeder reinen Textdatei oder ODBC-Datenbank. Auch in diesem Fall verwenden Sie die Datenobjekte von NetObjects Fusion zur Aktualisierung Ihrer Seiten, sobald Sie Ihre Site veröffentlichen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Artikel Erstellen Sie einen Produktkatalog.
- Stellen Sie eine dynamische
Verbindung zu einer Datenbank her. Wenn Sie schnell
aktualisieren möchten, ohne Ihre Site neu zu
veröffentlichen, oder wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden
Daten in Echtzeit abfragen und darauf zugreifen
können, sollten Sie eine dynamische Verbindung zu einer
Datenbank erstellen. NetObjects stellt
Drag&Drop-Komponenten zur Verfügung, mit denen man
dynamische Anbindungen zu beliebten ODBC-Datenbanken,
einschließlich ColdFusion und Microsoft Active Server Pages
(ASP) erstellen kann.
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Mit Hilfe einer Datenbank können Sie Produkte und Preise ändern, ohne die Seiten manuell aktualisieren zu müssen.
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Wenn Sie eine hohe Nachfrage haben...
Wenn die Nachfrage nach Ihren Produkten steigt, können Sie jede Transaktion automatisieren - von der Bestellung bis zum Zahlungseingang. Dies tun Sie, indem Sie einen Einkaufswagen in Ihre Site einfügen. NetObjects unterhält Partnerschaften mit verschiedenen Anbietern von Einkaufswagen, die einfache, erschwingliche Wege zur Nutzung Ihres Dienstes anbieten. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Einrichten eines automatisierten Online-Shops.
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Unabhängig davon, ob Sie Ihre Transaktionen mittels einfacher Bestellformulare oder mittels eines Warenkorbs abwickeln, vergewissern Sie sich, dass Ihr Web-Host Ihre Anforderungen erfüllt. Fragen Sie nach Details beim Finden eines Web-Hosts.
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Verkaufen für andere
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| Eine der einfachsten Arten, online Geld zu verdienen, ist der Beitritt zu einem Partnerprogramm. Sie stellen auf Ihrer Site einen Link zu einer fremden Site ein, und wenn einer Ihrer Besucher auf diesen Link klickt und einen Kauf über diese Site tätigt, erhalten Sie einen bestimmten Prozentsatz davon.
Verkäufe über Partnerprogramme bieten
eine großartige Gelegenheit, Geld zu verdienen und den Wert
Ihrer Site für Besucher zu erhöhen. Gehen wir mal davon aus,
dass Sie einen Blumenladen haben und Ihre Website Ihre Kunden
über Ihre Produkte und Dienste informiert. Mit Hilfe
eines Partnerprogramms können Sie die Leute auf Bücher
über das Blumenbinden, über Partys, über
Hochzeitsvorbereitungen und über andere Aktivitäten aufmerksam machen, für die die bei Ihnen gekauften Blumen verwendet werden können. Sie können Leute sogar auf die Site eines Reiseanbieters verweisen, die ihnen hilft, ihre Flitterwochen zu planen.
Schließen Sie mittels BeFree, einem führenden
Anbieter von Marketingtechnologien, -wissen und
-dienstleistungen, mit vielen Händlern gleichzeitig einen
Vertrag ab. Füllen Sie einen Online-Antrag aus, wählen Sie die
gewünschten Partnerprogramme aus und senden Sie Ihren
Antrag mit einem Klick an alle von Ihnen gewählten Programme.
Zwischen 5% und 20% des Verkaufserlöses gehen an Sie, sobald
ein Produkt verkauft wird, wenn ein Kunde über Ihren Link zu
der Site gelangt.
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| Hier ist eine Liste anderer Web-Händler, die Partnerprogramme anbieten:
Um weitere angegliederte Programme zu finden, gehen Sie zu der von Ihnen bevorzugten Suchmaschine und geben Sie "Partnerprogramm" ein. Sie können auch Partnerprogramme.com besuchen.
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Y2K-Fähigkeit
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Der Jahrtausendwechsel
wurde glücklicherweise größtenteils ohne die beschworenen
Probleme bewältigt. Sollten Sie trotzdem Informationen über das
Jahr-2000-Problem benötigen, finden Sie hier einige Links, die wir
als hilfreich für kleine Unternehmen ansehen:
- Das große ZDNet-Special zum
Jahr-2000-Problem mit ausführlichen Berichten aus PC
Professionell, Expertenmeinung, News und vielen Links zum
Thema.
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- Apple Computer, Inc., Year 2000 Information
(in Englisch)
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Versandinformationen
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| Zufriedene Kunden kommen immer wieder
zum Einkaufen in Ihren Online-Shop zurück. Es ist daher äußerst wichtig, ihren Auftrag schnell zu bearbeiten und die bestellte Ware innerhalb des zugesagten Zeitrahmens auszuliefern. Diese Links zu UPS, German Parcel, TNT und dem Deutschen Paket Dienst können Ihnen helfen zu entscheiden, welche Lieferbedingungen Sie anbieten möchten.
United Parcel Service (UPS)
German Parcel (GP)
Statusverfolgung. Prüfen Sie Ihren
aktuellen Versandstatus.
Paketshopkonzept. Suchen Sie nach
einem Paketshop, damit Sie Ihre Sendungen bequem in Ihrer
Nähe abwickeln können.
Online Service. Informieren Sie
sich über den Status Ihrer Sendung, Retourmöglichkeiten,
Zustellzeiten sowie Depots und Paketshops in Ihrer
Nähe.
Deutscher Paket Dienst (dpd)
Auslieferung. Suchen Sie eines
von 4000 Depots in Ihrer Nähe aus oder nutzen Sie das
Angebot von einem der 700 Paketshops.
Sendungsverfolgung. Überprüfen Sie
online den Status Ihrer Sendung.
Wenden Sie sich an dpd. Wenden Sie sich
direkt an dpd.
TNT Germany (TNT)
Internet Services. Informieren Sie
sich direkt online über den Status Ihrer Sendung oder
informieren Sie sich über die Kosten einer bevorstehenden
Sendung und buchen direkt online.
Produkte und Service. Informieren Sie
sich über die Produkte und Leistungen von TNT.
Feedback. Geben Sie Ihre Anregungen an
TNT weiter.
Wir über uns. Informieren Sie
sich über das Unternehmen oder nehmen Sie direkt mit TNT
Kontakt auf.
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Welcher Versanddienst bietet Ihnen den besten Komfort? Bedenken Sie die Geschäftszeiten, die Geschäftsstellen und deren Abstand zu Ihnen sowie die Zuverlässigkeit.
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Weitere Antworten auf häufige Fragen zu E-Commerce finden Sie in diesem Artikel von CNET (in Englisch).
Weiter: Elektronische Zahlungsweisen
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