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Akzeptieren Sie elektronische
Zahlungsmittel
Web-Händler haben neue Möglichkeiten
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Je mehr Zahlungsmöglichkeiten Sie Ihren Kunden anbieten, desto eher kaufen diese etwas. Unabhängig davon, ob Sie einen physisch vorhandenen oder einen virtuellen Laden eröffnen, werden Sie feststellen, dass das Akzeptieren von Kreditkarten, EC-Karten, Kundenkarten und Schecks Ihre Einnahmen und Ihren Profit erhöhen kann. Im Web können Sie Ihren Umsatz weiter steigern, indem Sie verschiedene elektronische Zahlungsweisen akzeptieren.
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Kreditkarten
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Millionen von Kunden verwenden jeden Tag
Kreditkarten, die meisten Geschäfte akzeptieren sie, und sie
werden für Einkäufe im Web immer noch am häufigsten verwendet.
Wenden Sie sich an Ihre Hausbank
bzw. vergleichen Sie die Angebote, die Ihnen konkurrierende
Bankinstitute für die Zahlungsabwicklung per Kreditkarte
vorlegen. Achten Sie dabei auf die Höhe der Buchungsgebühren,
Rückbelastungen, monatliche Gebühren, mögliche
Einrichtungskosten etc . Bevor Sie zur Bank gehen, legen Sie fest, welche Kontenfunktionen und Dienste Sie benötigen.
- Echtzeitverarbeitung. Benötigen Sie eine sofortige automatisierte Transaktionsverarbeitung? Wahrscheinlich möchten Sie lieber Zahlungsinformationen sammeln und diese später manuell verarbeiten. Die Echtzeitverarbeitung ist teurer und lohnt sich normalerweise nur für die Bearbeitung von großen Warenmengen oder Waren, die heruntergeladen werden können, wie z. B. Dokumenten und Software.
- Software-Kompatibilität. Viele
Anbieter von Geschäftskonten bieten für höhere Gebühren
vollständige E-Commerce-Systeme. Ihr System ist jedoch
möglicherweise nicht kompatibel zu Ihrer Hosting- oder
E-Commerce-Software. Daher sollten Sie diesen Punkt vorher
sicherstellen.
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Wenn Sie keine elektronischen Zahlungsmittel
akzeptieren möchten, bieten Sie Ihren Kunden eine kostenlose
Telefonnummer an, über die sie ihre Kreditkarteninformationen
durchgeben können. Alternativ können die Kunden die
Bestellformulare und Schecks per Post senden oder per Rechnung
oder Nachnahme bezahlen.
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E-Cash
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Sie können für die Bestellannahme im Web ein E-Cash-Konto
einrichten. E-Cash bietet die Möglichkeit, virtuelles Geld
anonym zwischen Personen auszutauschen. Dabei kann keine
Kreditkartennummer gestohlen werden, und es kann kein Scheck
in der Post verloren gehen. E-Cash setzt voraus, dass Sie und
Ihr Kunde ein spezielles Konto und die entsprechende Software
besitzen. Daher sollten Sie die entsprechenden Anweisungen zur
Einrichtung auf Ihrer Site zur Verfügung stellen und Ihre
Kunden dazu ermuntern, an diesem System teilzunehmen.
Der folgende Dienstleister wickelt E-Cash für Sie ab:
eCash
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Bezahlen per Handy
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Kunden, die keine Kreditkarte haben oder sie nicht im
Internet einsetzen möchten, werden in Zukunft den
Online-Einkauf auch einfach und sicher über Ihr Handy bezahlen
können. Sie benötigen dazu nichts weiter als ein Handy und ein
Girokonto. Die Eingabe vertraulicher Daten entfällt. Der
folgende Dienstleister wickelt die Bezahlung per Handy für Sie
ab:
Paybox. Abrechnen der Einkäufe über das
Girokonto des Kunden.
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Zahlung über die Telefonrechnung der Deutschen Telekom
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Seit neuestem bietet die Deutsche Telekom mit Click &
Pay net900 ein einfaches und sicheres Micropayment-System als
E-Commerce-Kundengesamtlösung für den
Business-to-Consumer-Bereich ein. Mit dieser innovativen
E-Business-Lösung schafft das Unternehmen die Möglichkeit, in
Zukunft wertvollen Content wie zum Beispiel Musik, Videos,
Spiele, Bilder und Texte im World Wide Web, schnell und sicher
über die Telefonrechnung abzurechnen.
Weitere Infos hierzu erhalten Sie direkt von der Deutschen
Telekom.
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Sicherheit
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Im Web gibt es sichere und nicht sichere Sites. Die meisten
Leute werden nicht und sollten nicht im Web einkaufen, es sei
denn, die Site besitzt eine sichere Verbindung. Wenn Sie eine
sichere Site einsetzen, verwenden Sie die Secure Socket
Layer-Kodierung (SSL). Dabei wird alles von Ihnen Eingegebene
vor dem Senden verschlüsselt. Am anderen Ende wird es dann
dekodiert. Niemand sonst im Internet kann auf Ihre privaten
Informationen zugreifen, wenn diese verschlüsselt
sind.
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Arbeiten Sie
für das Einrichten von SSL-Verbindungen mit Ihrem ISP
zusammen. Dies wird Sie etwas mehr kosten als die
Standardgebühren. Wenn Sie keinen sicheren Server für das
Sammeln privater Informationen benutzen, müssen Sie Ihre
Kunden im Voraus darüber informieren. Die meisten Browser
warnen Benutzer, wenn ein Formular nicht sicher ist. Wenn Sie
keinen sicheren Server verwenden, sollten Sie Ihre Kunden
vorab darüber informieren, um ihr Vertrauen zu erlangen.
Anderenfalls zeigt ihr Browser eine Warnung und sie haben das
Gefühl, dass sie Ihnen nicht trauen können.
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E-Mail-Server sind normalerweise nicht sicher, wählen Sie daher keine Kreditkartenbestellungen per E-Mail. Suchen Sie statt dessen einen Web-Host, der sichere Transaktionen anbietet.
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Weitere Informationen über Zahlungsmöglichkeiten für
E-Commerce finden Sie im Leitfaden für E-Commerce im
Internet. Dann sollten Sie, falls Sie es noch
nicht getan haben, über den Aufbau Ihres Produktkatalogs
nachdenken.
Weiter: Bauen Sie einen Produktkatalog auf
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